Opções de envio
ENVIO PARA TODO O MUNDO!!
Enviamos tudo com segurança, e você pode escolher entre enviar para:
Seu endereço residencial
Um ponto de serviço
Outro endereço especificado por você
Como tudo é enviado
Você receberá uma confirmação do pedido diretamente na página inicial quando a compra for concluída, e um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado para o endereço de e-mail fornecido. A maioria dos pedidos é enviada em dias úteis dentro de 24 horas.
Enviamos seus produtos em uma ou mais embalagens, dependendo do que você pediu. Seu pedido é processado em um espaço seguro e frio para manter os produtos o mais frescos possível. É enviado em uma caixa ou sacola sustentável e leve para garantir que seu pedido chegue até você com segurança.
Enviaremos um e-mail quando seu pedido for enviado de nosso centro de distribuição com informações sobre seu pedido. Observe que apenas as informações relacionadas ao seu pacote atual serão indicadas.
O tempo de entrega depende de todos os serviços postais envolvidos. Um intervalo de tempo estimado para as entregas é em média de 2 a 5 dias úteis. Os pedidos podem sempre ser rastreados em seu histórico de pedidos, onde você também pode ver a data de entrega provisória.
As despesas de envio são claramente indicadas no carrinho de compras. Isso é atualizado automaticamente quando você altera a quantidade de produtos no carrinho. As despesas de envio estão sempre incluídas no preço total e são claramente indicadas no momento do pagamento antes de confirmar seu pedido. O IVA está sempre incluído no preço total de cada produto em nosso site e é especificado antes de confirmar seu pedido ao fazer o pagamento. O IVA também está incluído na confirmação do pedido que você recebe por e-mail.
ATENÇÃO: Queremos enfatizar que você é sempre responsável por respeitar e seguir as regras do seu país em relação à importação dos produtos que oferecemos!
Devolução de produtos
Se você não estiver satisfeito com alguns ou todos os produtos do seu pedido, pode devolvê-los e receber um reembolso total pelos produtos devolvidos. Para receber um reembolso, é importante nos informar o mais rápido possível e enviar os produtos o mais rápido possível, mas no máximo em 2 dias devido à durabilidade limitada. Se você não nos informar que está devolvendo os produtos, a Snussie.com tem o direito de recusar sua devolução.
Você deve pagar os custos de envio da devolução. Os produtos devem estar em seu estado original ao serem devolvidos. Se os produtos foram abertos ou de alguma forma não estão em seu estado original, não podem ser reembolsados. Quando um rolo é comprado, o plástico que cobre o rolo é considerado parte da embalagem original. Se o plástico for removido ou estiver moderadamente danificado ou aberto, não pode ser devolvido.
Não recebi um e-mail do meu pedido ou confirmação de envio
Se você não recebeu uma confirmação de pedido ou envio por e-mail, pode depender de muitas coisas. A primeira coisa a verificar é se você registrou corretamente seu endereço de e-mail. Se não for o caso, atualize as informações o mais rápido possível, caso contrário, os e-mails continuarão sendo enviados para o endereço que você inseriu. Envie um e-mail para [email protected] se desejar receber uma nova confirmação. Outras razões pelas quais você não recebeu um e-mail nosso podem ser que seu e-mail não estava ativo quando enviamos o e-mail. Também pode ser que nosso e-mail não esteja chegando até você devido a uma proteção contra spam.
Não recebi meu pedido, por quê?
Lamentamos muito que você ainda não tenha recebido seu pedido. O tempo de entrega depende do momento da postagem nos Países Baixos e do serviço postal no país para o qual os produtos estão sendo entregues; o tempo de entrega pode variar de vez em quando. Às vezes, um envelope pode ser retido na alfândega por um tempo. O tempo de entrega estimado é em média de 2 a 5 dias úteis. Nossa experiência mostra que a maioria dos envelopes chega ao destino dentro dos prazos mencionados acima. Se o seu pedido não chegou por algum motivo, não é necessário entrar em contato conosco antes de pelo menos 10 dias terem se passado.
Certifique-se também de ter inserido o endereço de envio correto ao fazer o pedido; o endereço é usado exatamente como você o inseriu ao fazer o pedido. Não somos responsáveis por pedidos com informações incorretas ou ausentes.
Como posso atualizar meu endereço?
Se você deseja alterar algum de seus dados, como seu endereço ou número de telefone, pode atualizar suas informações fazendo login em sua conta na Snussie.com e atualizando a seção correspondente. Acesse sua conta e edite suas informações.
Eu gostaria de mudar o endereço de entrega, é possível?
Faça login na Snussie.com e atualize seu endereço. Se você já fez um pedido e também deseja alterar esse endereço, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para [email protected]. Nem sempre podemos alterar o endereço antes que seja enviado, portanto, é muito importante verificar se seu endereço de entrega está correto antes de enviar seu pedido.
O que acontece se eu não estiver em casa para receber a entrega?
Se o envelope não couber na sua caixa de correio, você receberá uma notificação por correio informando que deve retirá-lo em um ponto de serviço.
Disponibilidade de produtos
Se a Snussie.com não tiver estoque suficiente para entregar os produtos que você pediu, informaremos você o mais rápido possível. Seu envio pode ter sido enviado parcialmente; uma confirmação será enviada por e-mail para o endereço fornecido em seu formulário de pedido.
Por favor, note que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes o melhor serviço possível através de ofertas especiais, mas lembre-se de que os estoques são limitados aos preços especiais de oferta e dependem da disponibilidade. Atualizamos nosso site o mais rápido possível para minimizar decepções.
Recebi um produto incorreto / danificado
Se os produtos que a Snussie.com entrega não são os que você pediu, estão danificados, defeituosos ou a entrega é de uma quantidade incorreta, a Snussie.com não é responsável perante você, a menos que nos informe dentro